Beschreibung
Kundenzufriedenheit
Mittelständische Unternehmen brauchen unbedingt und haben auch ein Gespür entwickelt für die Zufriedenheit ihrer Kunden mit dem Gekauften.
Das Gespür trügt aber oft und führt dann zu unnötigen Schwierigkeiten des Unternehmens. Es geht darum, eine ehrliche und möglichst konstruktive Kritik zu erhalten.
Im Video werden Ansätze und Wege dazu aufgezeigt, wie Mittelständler das Problem gelöst haben.
Das Video umfasst 48 MB und dauert 14 min.
Ziele
Mit den Videos möchte die PDA praxisnahe Erfahrungen und Tipps aus langjähriger Berufsausübung geben zur Organisation in mittelständischen Unternehmen. Die Lehrenden wissen, wo der Schuh drückt und wie man Druck ablassen kann.
Disclaimer
PDA-Online-Kurse werden zu Lehrzwecken nur zum persönlichen Gebrauch erstellt. Sie sollen anregen zum Lernen und Vertiefen des Inhaltes.
Es ist nicht erlaubt, PDA-Online-Kurse oder Teile davon zu vervielfältigen, sie zu teilen, in ein anderes Format zu übertragen und im Ganzen oder in Teilen kommerziell zu nutzen. Verstöße werden zur Anzeige gebracht.
Die PDA-Online-Kurse werden nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt. Informationen werden ohne Gewähr ihres Wahrheitsgehaltes, der Korrektheit oder der Vollständigkeit gegeben. Jedwede Haftung ist ausgeschlossen. Sämtliche Personenbezeichnungen männlich, weiblich und divers (m/w/d) gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Für Anregungen und Kritik schreiben Sie bitte an unten stehende Adresse. Sollte sich jemand durch einen PDA-Online-Kurs in seiner Persönlichkeit verletzt fühlen, dann ist das auf keinen Fall beabsichtigt. Bitte senden Sie uns einen Hinweis. Wir werden dem nachgehen und entsprechende Änderungen vornehmen.
Quellen
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Verantwortlich: Prof. Dr.-Ing. Dieter Deublein, deublein@deublein-online.de
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